FAQ | FAQ |
|
1. Hoe plaats ik een bestelling ? Voor het plaatsen van een bestelling is een aanmelding op de site noodzakelijk. Hiervoor hebben we natuurlijk een aantal minimum gegevens nodig. De door U verstrekte gegevens worden enkel gebruikt voor interne doeleinden in overeenstemming van de bestaande wettelijke en regelmentaire bepalingen met betrekking tot de privacy. Elke bestelling kan gebeuren in vrij te kiezen aantallen. Er zijn geen minimum-aantallen vereisten om een bestelling tot stand te laten komen, met andere woorden men kan per fles per soort bestellen. Evenwel om te genieten van bepaalde promoties kan hier een minimum ingesteld zijn. 2. Verwerking en afhandeling van de bestelling a. Na het plaatsen van je bestelling ontvangt uw een eerste bevestigingsmail. U bestelling krijgt de status "in verwerking" in afwachting van de uitvoering van de betaling. b. U ontvangt een mail met de status "bevestiging" wanneer de betaling in goede orde ontvangen is. Vanaf dat ogenblik wordt alles in het werk gesteld om uw bestelling klaar te maken, hetzij voor verzending, hetzij voor voor afhaling. c. U ontvangt een mail met de status "verzonden" wanneer uw bestelling daadwerkelijk verstuurd is of wanneer uw bestelling kan afgehaald worden. 3. Betaling Betalingen kunnen enkel gebeuren op onze rekening op naam van WIJNEN HEKA BVBA, Kalbergstraat 33, 8780 OOSTROZEBEKE.
4. Verzendingskosten Er worden geen verzendingskosten aangerekend wanneer men kiest voor "Afhaling" . Voor Nederland is deze optie echter heden nog niet mogelijk. Een uitbreiding van het aantal afhalingspunten wordt in het vooruitzicht gesteld. De verzendingskosten zijn afhankelijk van de plaats van het leveringsadres - hoeveelheid/gewicht - . De goederen worden zorgvuldig verpakt in speciale kartons om breukschade zoveel als mogelijk uit te sluiten. (Niets is onmogelijk). 5. Levering met TNT-Post Wij hebben gekozen om de bestellingen via TNT-Post te laten gebeuren en dit om volgende redenen : De goederen worden tot 3 maal aangeboden op het leveringsadres. Bij een eerste aanbieding en niet thuis wordt een schriftelijke melding achtergelaten. Bovendien moet men zich zelf niet gaan verplaatsen om de goederen te ontvangen. Daarnaast heeft men ook de mogelijkheid om zijn "pakket" op te volgen en gebeurt de verzending vrij snel (in de meeste gevallen is binnen de 48 uur een eerste aanbieding). 6. Inschrijving op de nieuwsbrief Het inschrijven op de nieuwsbrief verplicht U tot niets. U zal enkel op regelmatige tijdstippen een mail ontvangen om nieuwigheden te melden of promoties aan te kondigen. U zal in normale omstandigheden maximum 1 mail per maand ontvangen. De verstrekte gegevens voor de nieuwsbrief worden enkel gebruikt voor interne doeleinden met respect en naleving van de wetgeving en regels van de privacy. 7. Horeca - Winkeliers - Detaillisten - Voortverkopers - ..... Bent U eigenaar/uitbater van een horeca-bedrijf, drankenhandel, drankenshop, winkel, .... Gelieve U te informeren op www.groothandel.wijnen-de-mandelbloem.be
Deze rubriek zal op regelmatige tijdstippen aangepast worden, teneinde U zoveel mogelijk gebruiksgemak te verlenen ..... Met dank voor uw begrip.
Wijnen De Mandelbloem
|